CONFIANZA EN RETIRO, S.A. DE C.V.

    (“HUMANA”)

    En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “LEY”) y su Reglamento, se pone a disposición de solicitantes, usuarios y cualquier otra persona (en adelante el “TITULAR”) que por cualquier motivo conceda a CONFIANZA EN RETIRO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo como “HUMANA”) y/o a cualquier otra de sus subsidiarias o personas físicas relacionadas con el grupo económico, cualquier información personal (en lo sucesivo la “INFORMACIÓN”), el siguiente aviso referente al tratamiento que se le brindará a los datos personales que se involucren en la utilización de la página web y la recopilación de datos, relacionados con los fines y objetivos de HUMANA:

    El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales y hacerlos del conocimiento de sus Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de dichos Datos Personales y de mantener el control y disposición sobre ellos. Asimismo, el Aviso de Privacidad permite al Responsable transparentar dicho tratamiento y con ello fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.

    PRIMERA.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

    El responsable del tratamiento de sus datos será HUMANA, es una sociedad que decide sobre el tratamiento de datos personales; con el fin de cumplir con el propósito de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

    SEGUNDA.- DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABA LOS DATOS

    HUMANA tiene como domicilio las oficinas situadas en WOR CENTRO CUAUHTÉMOC, calle Miguel Hidalgo #330. Piso 5, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León. 64000.

    TERCERA.- INFORMACION QUE SE RECABA DE LOS TITULARES

    Los datos personales que serán recabados de usted, como el Titular de los mismos y que HUMANA podría requerir para cumplir con los fines y objetivos que persigue la sociedad, así como para gestiones relacionadas, son aquellos datos de identificación personal consistentes en (listado enunciativo no limitativo) y respetando lo establecido en el artículo 11 de la Ley:

    • Datos de identificación (nombre completo).
    • Dirección de correo electrónico.
    • Domicilio.
    • Número de Seguridad Social.
    • Número de teléfono. 
    • Clave Única de Registro de Población (CURP)
    • Datos fiscales.
    • Registros electrónicos. Esta información incluye ciertos datos que son obtenidos cuando usted accede a nuestra Sitio de Internet e incluyen: datos que son obtenidos a través de cookies en nuestro Sitio Web, tales como dirección IP con la que accede al Sitio web, preferencias de usuario, tipo de navegador, actividad en el sitio, y páginas anteriormente visitadas. 

    HUMANA no recaba datos considerados como sensibles por la Ley.

    CUARTA.- FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES

    Indistintamente del método que HUMANA utilice para la recolección de datos personales y en cumplimiento del artículo 16 de la Ley, el Titular desde el momento en que participa o utiliza alguno de los SERVICIOS, PRODUCTOS, CONTENIDO Y/O REALIZA  VISITAS al sitio web de internet perteneciente a HUMANA, y/o proporciona sus datos personales a la misma, el Titular está de acuerdo en que estos sean almacenados en forma confidencial por HUMANA comprometiéndose a no divulgarlos ni utilizarlos para un fin diferente al de facilitar información y con el fin de que, el Titular por sí mismo o mediante terceros, pueda desarrollar las siguientes actividades necesarias para el cumplimiento de su objetivo, entre otras:

    • Recibir los servicios y productos ofrecidos por HUMANA consistentes en los servicios de orientación para el retiro y pensiones ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
    • Realizar consultas de semanas cotizadas.
    • Realizar corrección de datos ante el IMSS.
    • Elaborar estudios de pensiones. 
    • Recibir información sobre cambios o nuevas políticas relacionadas con el concepto.
    • Recibir información comercial y publicitaria, relacionada con HUMANA.
    • Dar cumplimiento a obligaciones relacionadas con el IMSS.
    • Garantizar el contenido del sitio web.
    • Mantener una comunicación directa con HUMANA.

    HUMANA ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo la custodia de los documentos que contengan sus datos personales en archivos bajo llave.

    El acceso a sus datos personales, en poder de HUMANA, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad.

    La temporalidad del manejo de los datos personales será indefinida a partir de la fecha en que usted los proporciono a HUMANA, contando con la posibilidad de oponerse en cualquier momento en que lo considere oportuno.

    HUMANA no vende, cede o transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la misma sin su consentimiento previo. Sin embargo, podrán transferirse sus datos personales cuando dicha transferencia esté prevista en la Ley.

    QUINTA.- CONSENTIMIENTO

    Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (incluyendo la página web) usted acepta la recopilación, uso, divulgación, procesamiento y transferencia de esta información, de acuerdo a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, sin que esto implique que los mismos serán divulgados o utilizados para actos diversos no relacionados con los fines y objetivos de HUMANA.

    El presente aviso de privacidad estará al alcance de cualquier usuario por medio de facilitarlo a cada uno de las personas interesadas o disponible por medio del portal de internet www.humana.mx, con respecto a lo contenido en el artículo 17 de la Ley.

    SEXTA.- DERECHOS “ARCO”.

    Usted, como Titular de datos personales podrá ejercitar ante HUMANA, cuya dirección electrónica es [email protected], los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), establecidos por la Ley y en respeto al artículo 28 de la Ley. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales. A manera de referencia a continuación se describen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

    1. Acceso: El Titular podrá comunicarse con HUMANA ya sea vía correo electrónico o por medio del teléfono que más abajo se detallan, para saber o aclarar cualquier duda relativa al uso de sus datos personales por parte de HUMANA.
    1. Rectificación: En cualquier momento el Titular podrá solicitar a HUMANA que cualquiera de sus datos sea corregido, en caso de que se tengan administrados y registrados de manera equivocada.
    1. Cancelación: El Titular podrá solicitar a HUMANA que cancele o elimine sus datos siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acción y no tenga obligaciones vigentes o sin resolver frente a HUMANA.
    1. Oposición: En caso de que el Titular no tenga relación u obligación legal alguna con HUMANA y decida no participar con esta ultima de forma alguna, puede hacer uso de éste derecho, no compartiendo dato alguno.

    SEPTIMA.- MEDIO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, REVOCACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

    En todo momento el Titular podrá acceder y rectificar la información proporcionada, además que tendrá el derecho de revocar el consentimiento otorgado a HUMANA para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que HUMANA deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición enviando un correo electrónico a [email protected] en donde deberá mencionar su deseo de acceder, rectificar, revocar y/o cancelar su consentimiento de uso de sus datos personales. A los siete días hábiles posteriores a su solicitud se le enviará la confirmación a la dirección electrónica que ha realizado la solicitud. En caso de no recibir respuesta a su solicitud puede contactarnos a través del teléfono: 8180541478. El facilitador de protección de datos personales por cuenta de HUMANA es el departamento de Atención y Servicio al Cliente, encargado de dar trámite a las solicitudes del Titular, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley.

    OCTAVA.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

    Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

    De existir algún cambio en nuestro aviso de privacidad, este se publicará en el sitio web www.humana.mx.

    NOVENA.- USO DE COOKIES

    Cuando usted visita este sitio, puede navegar por el sitio y obtener información sin revelar su identidad. A fin de mejorar nuestro sitio, utilizamos “cookies” para hacer un seguimiento de su visita. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se transfieren a su navegador a través de un servidor web y solo puede leerla el servidor que se la proporcionó. Funciona como su tarjeta de identificación y posibilita que HUMANA registre su historial de usuario. No puede ejecutarse como un código ni puede trasmitir virus. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a prestarle un servicio mejor y más personalizado. Las cookies nos posibilitan a:

    • Estimar el tamaño y pauta de utilización de nuestra audiencia.
    • Almacenar información acerca de sus preferencias y, por lo tanto, nos permiten adaptar nuestro sitio a sus intereses individuales.
    • Acelerar sus búsquedas.
    • Reconocerle cuando usted vuelve a visitar nuestro sitio.

    En principio, la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar las cookies. Usted puede negarse a aceptar cookies activando la configuración de su navegador que le permite denegar que se almacenen las cookies en su sistema. No obstante, si selecciona esta configuración tal vez no pueda acceder a ciertas zonas de nuestro sitio. A menos que usted haya adaptado la configuración de su navegador para que pueda rechazar las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando usted se registre en nuestro sitio.

    Ponemos en su conocimiento que nuestros anunciantes también pueden utilizar cookies, sobre las que nosotros no tenemos control.

    DÉCIMA.- ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    Cuando proporciona sus datos personales y no manifiesta su oposición, se entenderá que está aceptando de forma tácita esta transferencia, almacenaje o procesado. Tomaremos todas las medidas necesarias razonables para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con este Aviso de Privacidad.

    Toda la información que usted nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas zonas de nuestro sitio, usted es responsable de mantener confidencial dicha contraseña. Le rogamos que no comparta una contraseña con nadie.

    Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo que está en nuestras manos para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted trasmite a nuestro sitio; cualquier transmisión se hará bajo su responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos y características de seguridad estrictos para evitar cualquier acceso no autorizado.

    En caso de tener dudas o comentarios respecto del Aviso de Privacidad o si quisiera ejercitar cualquiera de los derechos que la Ley le otorga, le pedimos contacte al Área de Atención y Servicio al Cliente de HUMANA, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

    Como nuestro cliente es nuestro compromiso la protección de sus datos personales conforme con la Ley, si desea obtener mayor información podrá consultar en la página de: https://home.inai.org.mx/ 

    AVISO DE PRIVACIDAD

    CONFIANZA EN RETIRO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo como “HUMANA”), con domicilio en WOR CENTRO CUAUHTÉMOC, calle Miguel Hidalgo #330. Piso 5, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León. 64000, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

    Los datos personales que proporcione serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

    Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las finalidades necesarias para proveer el servicio de orientación para el retiro, y pensiones IMSS, consultas de semanas cotizadas, corrección de datos, elaboración de estudios de pensión y cualquiera necesaria para cumplir con los servicios. 

    En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, al correo electrónico [email protected] 

    Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en www.humana.mx